对于零售业来说，这个年，应该过得格外漫长。受疫情影响，以往的春节购物潮不复存在，人们闭门不出，静待疫情散去，商场也主动缩短营业时间，甚至暂停营业。

严峻的形势下，更加考验企业的应变能力。面对这场突如其来的危机，汇美集团旗下品牌茵曼快速反应，果断调整策略，联动全国600多家门店店主开展社群营销。

短短七天，茵曼就顺利扭转了因线下门店不断关店带来的业绩断崖式下滑——在线下仅有50多家店铺开门营业的情况下，迅速收揽了6.5万名客户，完成了日常140%的销量，成功打响一场实体商业保卫战！

用社群营销打破不可能

50余家店铺营业 完成日常140%的销量

随着全国疫情形势日益严峻，茵曼正常营业的门店数不断锐减：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，营业店铺仅剩50多家，约占茵曼全国店铺的10%。

线下客流告急，业绩极速下滑，但企业与店主并没有坐以待毙。重压之下，茵曼协同广大实体零售伙伴，共同展开线上的流量运营。

作为一个拥有着互联网基因的服装品牌，茵曼新零售模式即电商、实体门店与社群。因此，当门店处于歇业状态，茵曼反应迅速，立刻启动了应急方案，提出以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略。每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

截至目前，"茵曼微店"小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元；2月5日单日更是完成了日常140%的销量，相当于以往一个月的成绩！这一切，几乎都是得益于社群。

新零售团队众志成城

连夜绘制应急方案 7天扭转战局

疫情面前，茵曼的快速反应能力，无疑助推品牌在困境中夺得先机。有不少加盟商伙伴表示，当他们所代理的其它品牌还没有任何举措时，茵曼就已经要求他们把握社群运营，并提供了详细的社群运营指引和内容素材。

据悉，茵曼团队在意识到危机的存在的当天晚上，就召集策略中心的核心成员，召开电话会议至凌晨。随后，团队连夜赶制方案，发动全国门店参与社群运营，一天之内，就有60%的门店响应。

为了更好的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制定了严格的执行标准。例如安排专人值班，随时解答店主疑问；每次回复的反应时间不得超过15分钟，如果有事需要离开，必须安排人员交接；每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术，并及时铺排到店主群里。

启动社群运营的第一天，茵曼全国店铺业绩仅为18万。但团队并不气馁，而是根据自身经验和店主反馈，灵活调整策略及节奏。七天过后，茵曼单日销售便顺利突破了百万大关。

茵曼店主有话说

战胜"疫情" 我们有信心

@王萍（茵曼+盐城射阳县恒隆广场店）：

我经营茵曼实体店已经快4年了，对公司非常信任。这次在疫情非常严重的情况下，我很认可公司提出的临时销售策略，我每天都会通过社群与顾客互动沟通，既保证了店铺的日常销售跟同期不会出现太大的落差，又在短时间扩充了客户的基数。

@耿龙舒（茵曼+南京建邺区河西中央商场店）：

这段时间，我都会把公司的营销活动分享给顾客，促成订单的达成，效果也不错，在这样的大环境下，店铺销售还能基本和去年同期持平。

@曹乐义（茵曼+宿迁宿城区水韵城店）：

由于疫情的关系，我的店铺基本都是处于停业的状态。按照公司的策略，每天通过微信群、朋友圈等方式，把营销活动发给会员以及粉丝，目前日均销基本能维持在1万左右。

@段洪光（茵曼+昆明石林县双龙小街店）

我的门店目前还是开业的状态，线下一天的业绩在3000元左右，但线上同步也可以做到3000多元，真正拓宽了渠道，让门店业绩翻倍了！

@鲁晓敏（茵曼+楚雄市兆顺第一城店）

茵曼是目前我做的品牌当中，唯一有销量的。相比于茵曼，其它品牌就没有明显的政策了，大多是送一些有价值的礼品，等疫情过去后到店铺来领取这样子。

@李忠原（茵曼+吉林昌邑区财富广场店）

茵曼这次的秒杀活动在我们那里很受欢迎，闭店这段时间，基本是靠茵曼的秒杀活动和物流体系支撑在做销售。现在我建了3个微信群，共有1200多个粉丝呢。

@薛小红（茵曼+吕梁交城县迎宾乐购店）

这次疫情，茵曼的反应速度很快，秒杀也挺给力！不过我们毕竟还是新店，目前粉丝基数比较小，成效不是太高。但我相信：贵在坚持。这对于我们来说都是收获。

@李卫平（茵曼+余干天虹店）

虽然很多品牌有会员，但远没有茵曼这样细致。比如很多设计师品牌，在疫情影响下缺少顾客下单入口，缺少品牌活动支持，业绩基本归0。但茵曼结合了诸多优势，通过门店会员维护和品牌支持，加上微店下单入口，保障了在门店不能开门营业的情况下也能有不错业绩，这是目前任何一个品牌都很难做到的。

@黄小燕（茵曼+广西贵港文化广场店）

这次活动挺好的，业绩提升了，员工工作激情也上来了。现在我也在关注市场，找门店准备开二店啦！

这两年，我们总说生意越来越难做，尤其是疫情的出现，让这个冬天变得更加难熬。但，真正有底气的人，是不惧寒冬的。

正所谓退潮的时候，才知道谁在裸泳。作为从线上走到线下的女装品牌，茵曼新零售既保留了电商的敏锐度与运营玩法，又有着专业完善的培训体系与辅导支持，再加上团队的齐心协力与加盟商伙伴的通力配合，在困难与挑战之下，更显难能可贵。

疫情不可怕，闭店不可怕。那些不畏风雨的信心和信任，那些认真应对的专业精神，才是突破重围的良药。2020年，我们始终在一起！